A Unimed Londrina inicia, neste mês de fevereiro, mais uma edição da pesquisa anual de satisfação dos beneficiários. Realizada conforme as diretrizes da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), essa pesquisa obrigatória tem o objetivo de avaliar a experiência dos clientes e a qualidade dos serviços prestados.

A pesquisa abordará aspectos como a qualidade do atendimento à saúde, o relacionamento com a operadora e a utilização dos serviços no último ano. A coleta das respostas será realizada por telefone, sob a responsabilidade da empresa Litz – Estratégia e Marketing. Os participantes serão selecionados aleatoriamente, considerando critérios como faixa etária, gênero, tipo de contrato, localização e abrangência do plano.

O levantamento será concluído no fim de março e fornecerá informações para que a Cooperativa possa aprimorar a experiência de seus mais de 200 mil clientes.