A Unimed Londrina conquistou a nota máxima no indicador da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), que mensura a qualidade e a capacidade de atendimento das operadoras de planos de saúde. De uma escala de 0 a 1, sendo 1 a maior pontuação, a Cooperativa ficou com 1.

O resultado foi divulgado em dezembro de 2024 e considerou 2023 como ano-base para o cálculo. Uma das justificativas pelo excelente desempenho foi a certificação nível ouro da Resolução Normativa (RN) 507 recebida pela Cooperativa no ano retrasado.

A agência avaliou 615 operadoras. Dessas, apenas 18 tiveram a nota máxima. No Paraná, 44 foram avaliadas e somente três conquistaram a maior nota.

Conhecido como IDSS (Índice de Desempenho da Saúde Suplementar), o indicador é composto de um conjunto de 33 itens que são agrupados em quatro dimensões. Essas dimensões abrangem todas as atividades e obrigações de uma operadora de planos de saúde. Confira abaixo os detalhes de cada uma delas e a nota obtida pela Cooperativa:

- Dimensão Qualidade em Atenção à Saúde (IDQS): avalia as ações realizadas para atender às necessidades de saúde dos beneficiários, com foco nas iniciativas de promoção, prevenção e assistência à saúde prestada – nota 0,7830.

- Dimensão Garantia de Acesso (IDGA): examina as condições da rede assistencial, assegurando o acesso adequado aos serviços de saúde, incluindo a disponibilidade de prestadores – nota 0,6477.

- Dimensão Sustentabilidade no Mercado (IDSM): Mede a capacidade de sustentabilidade financeira da operadora, levando em consideração o equilíbrio econômico e a satisfação dos beneficiários – nota 1.

- Dimensão Gestão de Processos e Regulação (IDGR): Avalia o cumprimento das obrigações técnicas e cadastrais das operadoras conforme as normas da ANS – nota 1.

O IDSS das operadoras pode influenciar a decisão dos consumidores na escolha de um plano de saúde. Isso ocorre porque, conforme o artigo 22, da RN 505/2022, a ANS exige que as operadoras publiquem os resultados em seus sites, permitindo que os clientes comparem as notas entre as diferentes opções disponíveis.