Após um ano produtivo, com cinco encontros e inúmeras discussões para melhorar a rotina de trabalho nas clínicas e consultórios, o Comitê das Secretárias finaliza as atividades de 2024 com um encontro especial. As integrantes do grupo foram convidadas para um jantar de confraternização e agradecimento realizado pela Cooperativa no restaurante Gelobel.
Michelle Aligleri, analista de Relacionamento com Cooperado da Unimed Londrina, afirma que o jantar permitiu às secretárias um momento de descontração e reconhecimento.
Segundo a agente de Relacionamento com Cooperado da Unimed Londrina e responsável pelo Comitê, Amanda Arruda, o encontro celebrou o desenvolvimento das secretárias ao longo do ano. "Cientes da rotina difícil e intensa, temos a satisfação de ter essas profissionais tão dedicadas no comitê, contribuindo para que os nossos processos sejam aprimorados de forma a impactar positivamente o trabalho delas e das demais colegas", reconhece.
A secretária do otorrinolaringologista e cooperado Dr. Koki Kitahara, Renata Gorges, conta que o evento encerrou os encontros do Comitê com chave de ouro. “Foi tudo maravilhoso. Do início ao fim! Nosso encerramento com o jantar na Gelobel do Shopping Aurora foi magnífico, com ótima companhia e comida boa. Expresso aqui mais uma vez o agradecimento à Unimed pela oportunidade de compor a equipe do comitê, à Amanda, que coordenou os encontros com maestria, e a todas as secretarias que fizeram parte desses encontros fabulosos!”, valoriza.
O agradecimento também foi reforçado pela secretária do endocrinologista e cooperado Dr. Otton Raffo, Mayara de Amorim. “O jantar foi maravilhoso! A Amanda e a Ellen Assunção, [agente de Relacionamento com Cooperado], como sempre, muito receptivas. Gostei muito de ter feito parte do comitê. As reuniões foram muito boas”, reforça.
Retrospectiva
Em 2024 o comitê se reuniu cinco vezes. Os encontros presenciais foram realizados na sede administrativa da Cooperativa.
As pautas apresentadas por gerentes e analistas das áreas responsáveis incluíram a introdução do plano de saúde Personal, os serviços oferecidos pelo Pronto Atendimento Unimed, a explicação dos processos e das equipes que compõem a gestão de Atendimento ao Cliente da Cooperativa, e a apresentação dos sistemas autorizadores, como o WebSolus e o Feegow Clinic. Durante as reuniões, foram discutidas as sugestões de melhorias que agregaram valor a cada um dos itens apresentados.
As pautas relativas aos Momentos Secretárias, voltadas para a atualização profissional, também foram previamente definidas pelo Comitê, incluindo a comemoração do Dia das Secretárias. Essas ações representam uma oportunidade para dar voz ao público, visando atender expectativas quanto ao formato e local da comemoração, brindes e outros detalhes.