O novo processo de visitas presenciais aos cooperados finalizou o primeiro de quatro ciclos programados para este ano. O segundo já foi iniciado neste mês de abril.

Ao todo, foram visitados 23 cooperados, de uma lista de 63 médicos. As visitas foram realizadas de forma presencial pelas agentes de relacionamento, Ellen Assunção e Amanda Rodrigues Arruda. As duas colaboradoras abordaram assuntos pertinentes à Cooperativa, como canais de comunicação com os cooperados, momentos de prestação de contas (assembleias e Momento Cooperado, por exemplo); benefícios; ações desenvolvidas para as secretárias dos médicos; e eventos realizados pela Unimed.

O gerente de Relacionamento com Cooperado e Rede, Guilherme Champi, explica que nesta primeira fase a equipe precisou se ajustar a alguns desafios e imprevistos. "No começo do ano tivemos atividades sazonais que demandaram atenção da nossa equipe, como assembleias, processo de admissão de novos cooperados e novas adesões ao Plano Líder, por exemplo", afirma.

Michelle Aligleri, analista de Relacionamento com Cooperado, lembra que as visitas já eram realizadas pela Cooperativa, mas em outro formato. "Antes não havia um processo organizado, com meta, assunto pré-determinado e definição estratégica de perfis a serem visitados. Então, de certa forma, é uma atividade de relacionamento 'nova', tanto para a equipe, quanto para os médicos", justifica.

Neste mês de abril a Cooperativa iniciou o segundo ciclo de visitas. Os médicos que receberem as agentes serão remunerados com o valor referente à uma consulta médica, e os cooperados que desejarem receber a visita poderão agendar pelo e-mail cooperados@unimedlondrina.com.br.