O Compliance da Unimed Londrina atua em um tripé, que inclui Código de Conduta, Canal de Relatos e Auditoria Interna. Além disso, um comitê e um subcomitê compostos por profissionais e diretoria da cooperativa têm a função de auxiliar no desempenho das boas práticas no dia a dia da singular. Relembre o papel de cada um deles e saiba como utilizá-los.
Código de Conduta: Documento formal que possui o conjunto de regras da empresa. Deve ser seguido por todos os públicos de relacionamento (clientes, cooperados, secretárias de cooperados, colaboradores da cooperativa e fornecedores), assim como as demais políticas da Unimed Londrina. Pode ser encontrado no neste link.
Canal de Relatos: Canal disponível para qualquer pessoa registrar relatos ou denúncias a respeito do descumprimento do Código de Conduta e dos Manuais e Políticas Internas da Cooperativa. Pode ser acessado e acompanhado neste link.
Auditoria Interna: Conjunto de procedimentos para avaliação de controles internos, gestão de riscos e governança de uma empresa, comprovando a qualidade do serviço e sua segurança. É uma atividade destinada a observar, indagar, questionar, conferir e propor alterações de procedimentos. Desde setembro de 2022, este trabalho é realizado na Unimed Londrina por uma empresa terceirizada.
O Comitê de Compliance, que dá respaldo às ações de compliance na Unimed Londrina, é formado por Fabianne Piojetti (coordenadora), Luciana Grande (vice-coordenadora), Denize Grande (secretária), Dr. Antônio Valezi (representante da Diretoria), Plínio Petroli (representante de Mercado), Mike Mulero (representante de Recursos Próprios), André Costa (representante do Provimento de Saúde), Armando Junior (representante de Assessoria Jurídica), e um membro rotativo do Conselho Fiscal.
Além do comitê, há um Subcomitê de Compliance para receber e analisar os registros do Canal de Relatos, garantindo total sigilo da identidade do denunciante, que também pode optar por realizar um relato de forma anônima. O grupo é integrado por Fabianne Piojetti (coordenadora), Luciana Grande (vice-coordenadora), Denize Grande (secretária) e Armando Junior (representante de Assessoria Jurídica).
“Mantenha em dia as boas práticas e se identificar alguma inconformidade que possa interferir seu relacionamento com a cooperativa, utilize os nossos canais do Compliance”, incentiva Fabianne Piojetti, coordenadora do Compliance da Unimed Londrina.