O serviço Unimed Saúde, da Unimed Londrina, completa 20 anos de atividades neste mês de junho. Durante todos esses anos, a Unimed Saúde promove saúde e previne doenças entre os clientes de todas as idades. Por meio de uma série de atividades, programas e cursos que levam informações e orientações, a Cooperativa busca incentivar a adoção de hábitos saudáveis com o objetivo de reduzir o surgimento e controlar o desenvolvimento de doenças crônicas.
A coordenadora médica da Unimed Saúde, Dra. Rose Meire Albuquerque Pontes, recorda que o serviço foi formatado em 1998 com a criação do Programa Reviver, que surgiu a partir da observação dos custos com doenças crônicas. Inicialmente realizado por assistentes sociais, que atendiam clientes idosos, o programa tinha o objetivo de promover integração social. “Foi um sucesso, com lista de espera e aceitação muito grande pelos idosos. A partir de então, foi desenvolvido o Programa de Medicina Preventiva. Destaca-se aqui a coragem e ineditismo desta decisão. Na época, as atividades de prevenção eram vistas essencialmente como custo pela maior parte das operadoras”, destaca a médica.
Com o êxito dessa experiência, a Cooperativa criou, em junho de 2002, o programa Medicina Preventiva da Unimed Londrina, com a contratação de um médico, uma nutricionista, uma enfermeira, um instrutor físico, uma psicóloga e uma assistente social. “Inicialmente fazíamos essencialmente palestras e grupos de atividade física. Pouco a pouco evoluímos para atividades de melhor resultado para os pacientes”, relembra a médica.
Nessa fase, o serviço atendia em cada etapa do programa entre 120 e 150 pacientes com doenças crônicas gerenciáveis, como diabetes, hipertensão e DPOC (Doença Pulmonar Obstrutiva Crônica). “A Unimed Federação do Paraná inclusive, comprou o manual que escrevemos sobre como instituir um Programa de Medicina Preventiva, para distribuir às outras Unimeds do Sistema”, afirma a coordenadora.
O serviço foi reestruturado e ampliado ao longo dos anos, com a adoção de novos modelos de atenção aos doentes crônicos. Não demorou muito para que a ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) passasse a regulamentar as operadoras de planos de saúde do ponto de vista da prevenção. “Nossos programas foram logo aprovados, procuramos sempre trabalhar dentro dos preceitos científicos e humanos. Vinte anos se passaram, e hoje a ideia de um atendimento personalizado e com forte inclinação para a prevenção toma parte importante da nossa identidade organizacional, estando no centro de nossa Missão”, destaca.
Atualmente, passam pelo serviço cerca de 14 mil clientes nas várias modalidades de acompanhamento de doentes crônicos. Para isso, conta com uma equipe multidisciplinar capacitada e motivada. “É uma gestão bastante dinâmica. Trabalhamos afinados e sempre prezamos por sermos parceiros dos Comitês de Especialidades e dos médicos, também buscamos as melhores práticas disponíveis na Literatura Médica”, comenta. Dra. Rose destaca ainda o trabalho recente que permitiu traçar o Perfil Epidemiológico dos clientes, e assim nortear as ações do serviço.
A Unimed Saúde também realiza o Acompanhamento de Doentes Crônicos Domiciliar, ambulatorial e por telefone. Segundo a médica, em todos os programas os clientes são o centro do cuidado e vistos de maneira integral e completa. O serviço conta também com o Unimed Saúde-Empresas, braço para atendimento de clientes pessoa jurídica, com palestras e grupos de apoio. A Unimed Saúde desenvolve ainda os Programas de Promoção de Saúde e Qualidade de Vida, como Cursos de Memória, Curso de Gestante, Programa de Cessação do Tabagismo e de Alcoolismo (inclusive com fornecimento de medicamentos), Mapa de Conversação de Diabetes e de Hipertensão, e o Grupo de Apoio aos Cuidadores.
Os clientes também contam com uma academia, instalada em um espaço com mais de 500 m², equipada e com instrutores preparados, além de uma fisioterapeuta, que auxilia na reabilitação de pacientes.
A médica observa que há sete anos o serviço passou a oferecer a APS (Atenção Personalizada em Saúde), que se transformou em um produto oferecido ao mercado. “Estamos atualmente com quatro equipes ativas e aprimorando este caminho. Acreditamos firmemente que é um modelo que veio para ficar, podendo ser a chave para a sustentabilidade da nossa Cooperativa”, afirma.
Para mais informações sobre os programas oferecidos pela Unimed Saúde, acesse https://www.unimedlondrina.com.br/unidades-e-servicos/sobre-unimed-saude/ou ligue 3375-6016. Você também pode conhecer melhor o serviço assistindo ao vídeo clicando aqui.