A Unimed Londrina iniciou no dia 22 de fevereiro a pesquisa anual de satisfação dos beneficiários. O objetivo é identificar melhorias para oferecer efetividade e qualidade nos serviços prestados aos clientes.

Questões como atenção à saúde, relacionamento com os beneficiários e utilização dos serviços da Cooperativa nos últimos 12 meses serão avaliadas na pesquisa. A coleta das respostas será feita por telefone pela empresa Litz – Estratégia e Marketing, conforme os parâmetros estabelecidos pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

Os participantes abordados na pesquisa representam uma parcela dos beneficiários e foram escolhidos aleatoriamente, seguindo as determinações de perfil da carteira de clientes da Singular, como sexo, faixa etária, abrangência, tipo de contrato, cidade e segmentação.

O levantamento das respostas está previsto para terminar no fim de março.