A Unimed Londrina iniciou em julho o terceiro ciclo do novo processo de visitas presenciais aos cooperados. Médicos com menos de três anos de cooperativa serão abordados nessa fase pelas agentes de relacionamento.
Benefícios,eventos sociais e educacionais e informações sobre a Cooperativa são alguns dos assuntos pautados nos encontros. "Nos dois primeiros ciclos, obtivemos resultados positivos. Conseguimos incentivar os cooperados a utilizarem o nosso WhatsApp, a participarem de eventos e ações, e se informarem de processos pertinentes à rotina de trabalho deles", destaca o gerente de Relacionamento com Cooperado e Rede da Unimed Londrina, Guilherme Champi.
Michelle Aligleri, analista de Relacionamento com o Cooperado da Singular, informa que as visitas possibilitaram compreender as opiniões e questionamentos dos cooperados. "Mais de 60% das visitas realizadas geraram dúvidas ou demandas que foram tratadas pela equipe de atendimento e retornadas aos médicos posteriormente", complementa Aligleri.
“A visita possibilitou que eu ficasse mais próxima da Cooperativa”, avalia Dra. Renata Salviano, cooperada e dermatologista. “Geralmente finalizamos o processo de seleção de novos cooperados e acabamos nosenvolvendo com a Unimed somente para resolver algum problema burocrático. Mas com a visita presencial pude conhecer melhor a Singular”, complementa.
“Sempre fui próximo da Cooperativa, mas com a visita pude tirar dúvidas sobre a Unimed e me inteirar dos benefícios a que temos direito”, comenta Dr. Antonio Marcelo Casella, cooperado e oftalmologista. O médico recomenda que os demais colegas agendem ou participem da iniciativa. “Fiquei satisfeito! Fui recebido com muito carinho”, incentiva.
Sobre o terceiro ciclo ser destinado aos cooperados com menos tempo de cooperativa, Aligleri justifica a importância de estimular a participação desses em eventos e ações da Unimed Londrina, como Momento Cooperado e assembleias. "Entendemos que é necessário reforçar o olhar cooperativista com esse público, para que aproveitem os recursos da Singular visando ao excelente atendimento e à sustentabilidade do negócio", afirma.
Nas próximas semanas, as Agentes de Relacionamento com Cooperado entrarão em contato com as secretárias dos médicos para agendar um dia e horário. A Cooperativa creditao valor de uma consulta na produçãodos cooperados participantes. Os demais médicos que desejarem receber a visita poderão agendar pelo e-mail cooperados@unimedlondrina.com.br.